Viajar es, cada vez más, un estado mental. Un viaje físico es precedido, acompañado y sucedido por pensamientos y estados de ánimo: planes, deseos, ilusiones, miedos, expectativas, recuerdos… En general nace de un berretín, una intuición: “Creo que me va a gustar conocer Tombuctú”. También hay referencias en juego: “Me hablaron maravillas de las ruinas de Tikal”, “No me olvido de las fotos de la puesta de sol de Monte Hermoso”.

Al decidir el viaje, o incluso antes, se empieza a recopilar información sobre el destino. ¿Cómo? Los caminos tradicionales usualmente eran tres:
consultar a quienes viajaron,
comprar una guía
o pedir consejo en las oficinas de la embajada.
Pero hoy, la mayor parte de la información se busca online. Entonces, los sitios web de los organismos de turismo se convierten en la primera bienvenida a los viajeros, que empiezan a imaginar los sabores de sus vacaciones desde sus escritorios o dispositivos móviles.

¿Qué espera el usuario de un sitio web de turismo? Información actualizada, detallada y clara, expuesta de forma amigable y atractiva, en algún idioma que pueda comprender. Datos básicos acerca de transporte, clima, dinero, precauciones sanitarias y pautas culturales. Una base de datos completa con opciones detalladas de alojamiento, propuestas gastronómicas y culturales, y un buen buscador que permita navegarla de manera sencilla. Fotos del lugar que visitará. Mapas interactivos que ayuden a entender cómo funciona ese espacio. Propuestas de recorridos para diversos perfiles de visitantes. Información sobre las promociones y propuestas para el turista. Y, sobre todo, personalidad: entrar al sitio web es acercarse al lugar real.

Un buen sitio web de turismo debe sorprender, pero no asustar. Es la clave de todo viaje: sumergirse en lo desconocido sin sentirse nunca demasiado extraño. A veces, uno se siente bienvenido desde la pantalla. Las vías de comunicación y las respuestas a preguntas frecuentes ayudan a sentirse querido y dan ganas de apurar el viaje, para llevar el cuerpo cuanto antes a ese lugar donde ya está la mente.

Esta entrada fue escrita el Jueves, Junio 23, 2011 a las 11:15 y esta en la categoría General. Puede seguir los comentarios de esta entrada mediante RSS 2.0. Puede escribir un comentario, o trackback desde su sitio.